「あれ？お湯が出ない…」朝からシャワーが使えず、慌てた経験はありませんか？給湯器のトラブルは、私たちの日常生活に大きな影響を与えます。こんにちは、大阪で電気屋を営んでいる佐藤誠です。今日は、給湯器のトラブルに焦点を当てて、皆さんに役立つ情報をお伝えしたいと思います。

私は工業高校卒業後、大手家電メーカーでサービスエンジニアとして10年間勤務し、その後独立して地元で電気屋を営んでいます。長年の経験から、特に給湯器のトラブル対応には自信があります。この記事では、よくある給湯器のトラブルの原因や、自分でできる応急処置、そして専門家に依頼すべきケースについて詳しく解説します。

これから紹介する情報を知っておけば、突然のトラブルにも慌てることなく対処できるはずです。さあ、一緒に給湯器トラブル解決の知識を身につけていきましょう！

給湯器トラブル、よくある原因をチェック！

給湯器のトラブルと一言で言っても、その症状や原因は様々です。ここでは、私が日々の仕事で遭遇する代表的なトラブルとその原因について、詳しく解説していきます。

電源が入らない…もしかしてブレーカーが落ちてる？

給湯器の電源が入らない場合、まず確認すべきなのはブレーカーです。大雨や落雷の後によく起こるトラブルで、ブレーカーが落ちていることがあります。分電盤を開けて、給湯器用のブレーカーが「OFF」になっていないか確認してみましょう。

お湯が出ない…給湯器本体？それとも蛇口の問題？

お湯が出ない場合、給湯器本体の問題なのか、蛇口の問題なのかを見極める必要があります。まずは、複数の蛇口でお湯が出ないか確認してください。全ての蛇口でお湯が出ない場合は給湯器本体の問題の可能性が高いですが、特定の蛇口だけ出ない場合は、その蛇口自体の故障や詰まりが考えられます。

温度がおかしい…設定温度を確認してみよう！

お湯の温度がいつもと違う場合、まずは給湯器のリモコンで設定温度を確認しましょう。意図せず設定が変わっていることもあります。また、季節の変わり目には外気温の影響で体感温度が変わることもあるので、その点も考慮に入れてください。

異音がする…放置すると大変なことに!?

給湯器から異音がする場合は要注意です。カタカタ、ゴロゴロといった音は、内部の部品の劣化や故障のサインかもしれません。特に、ポンプやファンの異常が考えられます。このような症状を放置すると、より深刻な故障につながる可能性があるので、早めの対処をおすすめします。

水漏れしてる…原因と対処法を解説！

水漏れは、給湯器の寿命や設置環境、使用状況など様々な要因で起こります。軽微な水漏れであれば、接続部分の増し締めで解決することもありますが、本体からの水漏れの場合は内部の部品（パッキンや配管など）の劣化が考えられます。水漏れを放置すると、床や壁を傷めたり、最悪の場合は漏電の原因にもなるので、発見したらすぐに対処しましょう。

ガス臭い…危険！すぐにガス会社へ連絡を

最後に、最も注意が必要なのがガス臭いケースです。これは非常に危険な状態ですので、以下の手順で対処してください：

1. すぐに使用を中止し、ガスの元栓を閉める
2. 窓や扉を開けて換気する
3. 火気厳禁！電気のスイッチも触らない
4. 速やかにガス会社に連絡する

ガス漏れは爆発や一酸化炭素中毒の危険があるため、絶対に自分で修理しようとせず、専門家の対応を待ちましょう。

以上が代表的なトラブルとその原因です。次の表で、症状と考えられる原因、対処法をまとめてみました。

症状	考えられる原因	対処法
電源が入らない	ブレーカーが落ちている	ブレーカーを確認し、ONにする
お湯が出ない	給湯器の故障or蛇口の問題	複数の蛇口で確認、原因を特定
温度がおかしい	設定温度の変更or季節の影響	リモコンの設定を確認、調整
異音がする	内部部品の劣化or故障	専門家に相談、点検を依頼
水漏れしている	接続部の緩みor内部部品の劣化	軽微な場合は増し締め、重度は修理
ガス臭い	ガス漏れの可能性	使用中止、換気、ガス会社に連絡

私の経験上、これらのトラブルの多くは、日頃のメンテナンスで予防できます。定期的な点検と清掃を心がけることで、給湯器の寿命を延ばし、突然のトラブルを防ぐことができますよ。次のセクションでは、自分でできる応急処置について詳しく説明していきます。

トラブル解決！自分でできる応急処置

給湯器のトラブルに遭遇したとき、すぐに専門家を呼ぶ前に、自分でできる応急処置がいくつかあります。ここでは、安全に行える簡単な対処法をご紹介します。これらの方法で解決できないときは、専門家に相談することをおすすめします。

リモコンのエラー表示を解読しよう！

最近の給湯器には、トラブルが発生すると自動的に診断を行い、リモコンにエラーコードを表示する機能があります。このエラーコードを確認することで、トラブルの原因をある程度特定できます。

よくあるエラーコードと意味の例：

• 011：点火エラー
• 120：給湯側のサーミスタ（温度センサー）の異常
• 290：中和器の詰まり

エラーコードが表示された場合は、取扱説明書でその意味を確認しましょう。簡単な対処法が記載されていることもあります。

電源を入れ直してみるのもアリ？

給湯器の動作がおかしいときは、電源を入れ直すことで改善する場合があります。これは、給湯器の制御システムをリセットする効果があるからです。

電源の入れ直し手順：

1. 給湯器の電源プラグをコンセントから抜く（壁付けの場合は、ブレーカーを落とす）
2. 1分程度待つ
3. 再び電源を入れる

この操作で改善しない場合は、より深刻な問題がある可能性があります。

フィルター掃除で解決することも！

給湯器の動作不良や水圧低下の原因が、フィルターの目詰まりによるものだったというケースもよくあります。定期的なフィルター清掃は、トラブル予防にもなりますよ。

フィルター清掃の基本手順：

1. 給水元栓を閉める
2. フィルターを取り外す（場所は機種により異なるので、取扱説明書で確認）
3. フィルターを水で軽く洗う
4. 元の位置に戻し、給水元栓を開ける

注意：フィルターの場所や取り外し方は機種によって異なります。自信がない場合は無理せず、専門家に依頼しましょう。

水抜き栓の開閉で改善するケースも

冬場に「お湯が出ない」というトラブルに遭遇した場合、給湯器内部の凍結が原因かもしれません。このような場合、水抜き栓を開けて、凍結した箇所をぬるま湯でゆっくり溶かすことで改善する可能性があります。

凍結解凍の手順：

1. 給水、給湯の元栓を閉める
2. 水抜き栓を開ける
3. ぬるま湯をゆっくりかけて解凍する
4. 水抜き栓を閉め、元栓を開ける

ただし、この作業は水漏れのリスクがあるため、自信がない場合は専門家に依頼することをおすすめします。

以下の表で、よくあるトラブルと応急処置をまとめてみました：

トラブルの症状	応急処置	注意点
エラーコード表示	取扱説明書で確認、指示に従う	理解できない場合は専門家に相談
動作不安定	電源の入れ直し	頻繁に発生する場合は故障の可能性
水圧低下	フィルター清掃	無理な分解は避ける
冬場のお湯が出ない	凍結解凍	水漏れに注意、自信がなければ専門家に

私の経験上、これらの応急処置で多くの軽微なトラブルは解決できます。しかし、繰り返し同じ問題が発生したり、これらの方法で改善しない場合は、より専門的な診断と修理が必要です。次のセクションでは、どのような場合に専門家に依頼すべきか、詳しく説明していきます。

安全第一！修理業者に依頼すべきケース

給湯器のトラブルの中には、素人が手を出すべきではないケースがあります。安全性の観点から、また高度な技術や特殊な工具が必要な場合は、迷わず専門家に依頼しましょう。ここでは、どのような場合に修理業者に依頼すべきか、そしてその際の注意点について解説します。

ガス漏れ・水漏れがひどい時はプロに任せよう

ガス漏れや大規模な水漏れは、最優先で対処すべき危険な状況です。これらは家屋への損傷だけでなく、生命の危険にも直結する可能性があります。

ガス漏れの場合の対応：

1. すぐに使用を中止し、ガスの元栓を閉める
2. 窓を開けて換気する
3. 火気厳禁、電気のスイッチも触らない
4. ガス会社に連絡する

水漏れの場合の対応：

1. 可能であれば給水元栓を閉める
2. 電気製品を水から遠ざける
3. バケツやタオルで応急処置を行う
4. 専門業者に連絡する

これらの状況では、絶対に自分で修理しようとせず、専門家の到着を待ちましょう。

原因不明のトラブルは無理せず相談を

リモコンにエラーコードが表示されているにもかかわらず、取扱説明書を見ても原因が分からない場合や、異音・異臭がするのに原因が特定できない場合は、専門家に相談するべきです。

私の経験上、一見単純そうに見えるトラブルでも、実は複雑な原因が絡んでいることがあります。例えば、「お湯が出ない」という症状一つとっても、以下のような様々な原因が考えられます：

• ガス供給の問題
• 水圧の低下
• 熱交換器の故障
• 制御基板の不具合
• 電磁弁の故障

素人判断で無理に修理しようとすると、かえって症状を悪化させたり、より高額な修理が必要になる可能性があります。分からないことがあれば、遠慮なく専門家に相談しましょう。

修理費用の相場も事前にチェック！

給湯器の修理を依頼する際、気になるのが費用ですよね。修理費用は故障の内容や部品の交換の有無によって大きく変わります。ここでは、一般的な修理費用の相場をご紹介します。

修理内容	概算費用（税込）	備考
点検・診断のみ	5,000円〜10,000円	トラブルの原因特定まで
小規模な修理	10,000円〜30,000円	フィルター交換、センサー調整など
部品交換を伴う修理	30,000円〜100,000円	電磁弁、制御基板の交換など
大規模修理	100,000円以上	熱交換器の交換など

※これはあくまで目安であり、実際の費用は地域や業者によって異なる場合があります。

私からのアドバイスですが、修理を依頼する際は必ず複数の業者から見積もりを取ることをおすすめします。その際、以下の点に注意しましょう：

1. 修理内容の詳細な説明を求める
2. 使用する部品の種類や品質について確認する
3. 修理後の保証内容を確認する
4. 追加料金が発生する可能性がないか確認する

また、修理費用が給湯器の買い替え費用に近い場合は、買い替えも検討する価値があります。最新の給湯器は省エネ性能が高く、長期的にはコスト削減につながる可能性もあります。

ガス給湯器の修理や交換を検討される方にとって、信頼できる業者選びは重要なポイントです。例えば、神戸で給湯器故障・トラブルなら3,000円～即日修理！出張・点検無料の太伸テックサービスでは、ガス給湯器の故障やトラブルに対して即日修理・工事を提供しています。業界最安値の3,000円からで出張・点検が無料という点も、給湯器の修理を考えている方にとっては魅力的でしょう。地域に根ざしたサービスを選ぶことで、迅速かつ丁寧な対応が期待できます。

ここで一つ、私の経験談を紹介させてください。以前、あるお客様から「お湯が出ない」という相談を受けました。実際に訪問してみると、給湯器本体は正常でしたが、配管の一部が凍結していたのです。このケース、もし業者を呼んでいたら、出張費だけでも数千円はかかっていたでしょう。でも、お湯をかけて解凍するだけで解決しました。

このように、修理を依頼する前に、できる範囲で原因を特定することで、不要な出費を抑えられることもあります。ただし、繰り返しになりますが、無理は禁物です。安全第一で、判断に迷ったら専門家に相談しましょう。

次のセクションでは、こうしたトラブルを未然に防ぐための日頃のメンテナンス方法について詳しく解説します。適切なケアを行うことで、給湯器の寿命を延ばし、突然のトラブルを減らすことができますよ。

トラブル予防！日頃のメンテナンスで長持ち

給湯器は毎日使う大切な設備です。適切なメンテナンスを行うことで、トラブルを予防し、長く快適に使用することができます。ここでは、自分でできる簡単なメンテナンス方法と、プロによる点検の重要性について説明します。

定期的な点検で故障リスクを減らそう

給湯器の定期点検は、突然の故障を防ぎ、安全に使用し続けるために非常に重要です。メーカーや機種によって推奨される点検間隔は異なりますが、一般的には年に1回程度の点検がおすすめです。

定期点検で確認する主な項目：

1. ガス漏れや水漏れのチェック
2. 各部品の摩耗や劣化の確認
3. 安全装置の動作確認
4. 燃焼状態の確認
5. 配管の詰まりや腐食のチェック

プロによる点検は有料ですが、長期的に見ると故障リスクを減らし、修理費用の削減につながります。また、点検時に小さな問題を発見し、早期に対処することで、大きなトラブルを未然に防ぐことができます。

簡単な掃除方法を紹介！

日々のちょっとした心がけで、給湯器の寿命を延ばすことができます。以下に、自分でできる簡単な掃除方法をいくつか紹介します。

• 給湯器本体の外装清掃
  • 柔らかい布で定期的に拭き掃除をする
  • ホコリや汚れがたまると、内部の放熱効率が落ちる原因に
• 給水フィルターの清掃
  • 年に1〜2回程度、フィルターを取り外して水洗いする
  • 目詰まりを防ぎ、水圧低下を予防
• 排気口・給気口の点検
  • 月に1回程度、周囲に障害物がないか確認する
  • 詰まりがあると、不完全燃焼の原因になる可能性がある
• リモコンの清掃
  • 湿らせた柔らかい布で拭く
  • ボタンの周りなど、汚れがたまりやすい箇所に注意

これらの作業は、特別な道具や技術がなくても十分に行えます。ただし、内部の清掃や分解を伴う作業は危険ですので、専門家に任せましょう。

省エネにも繋がる、給湯器の使い方のコツ

給湯器を適切に使用することは、トラブル予防だけでなく、省エネにもつながります。以下に、日々の使用で気をつけたいポイントをまとめました。

• 適切な温度設定
  • 必要以上に高温にしない
  • 季節に応じて温度を調整する
• 頻繁なON/OFFを避ける
  • 短時間で何度もON/OFFを繰り返すと、部品の劣化が早まる
• 凍結防止対策
  • 寒冷地では、凍結防止ヒーターを使用する
  • 長期不在時は、水抜きを行う
• 適切な使用水圧を守る
  • 水圧が高すぎると、内部部品に負担がかかる
  • 低すぎると、正常に動作しない可能性がある
• 定期的な使用
  • 長期間使用しないと、内部の部品が固着する可能性がある
  • 週に1回程度は使用することをおすすめ

これらの使い方のコツを意識することで、給湯器の寿命を延ばし、エネルギー効率も向上させることができます。

以下の表で、日頃のメンテナンスポイントをまとめてみました：

メンテナンス項目	頻度	効果
外装の清掃	月1回	放熱効率の維持、見た目の改善
フィルター清掃	年1〜2回	水圧低下の予防、水質の維持
排気口・給気口の点検	月1回	不完全燃焼の予防、安全性の確保
リモコンの清掃	月1回	操作性の維持、衛生面の向上
プロによる定期点検	年1回	総合的な性能維持、安全性の確保

私の経験上、これらのメンテナンスを継続的に行っているお客様の給湯器は、そうでないお客様と比べて明らかに長持ちする傾向があります。特に、プロによる年1回の点検は、目に見えない部分のチェックができるので、非常に重要です。

ある時、10年以上使用している給湯器の点検依頼を受けたことがありました。外見上は特に問題なさそうでしたが、点検してみると、熱交換器に小さな亀裂が入っていました。これを放置すると、大規模な水漏れや、最悪の場合、火災の原因にもなりかねません。早期発見できたおかげで、部分的な修理で済み、お客様にも喜んでいただけました。

このように、日頃のちょっとした心がけと定期的な専門家によるチェックを組み合わせることで、給湯器を長く安全に使用することができます。突然のトラブルに見舞われるよりも、計画的なメンテナンスの方が、結果的にコスト面でもお得なんです。

まとめ

ここまで、給湯器のトラブルシューティングから日頃のメンテナンスまで、幅広くお話してきました。最後に、重要なポイントを簡単におさらいしましょう。

1. トラブルが発生したら、まず落ち着いて状況を確認する
2. 安全に自己対処できる範囲で応急処置を試みる
3. ガス漏れや大規模な水漏れなど、危険を伴う場合は絶対に自分で修理しない
4. 原因が不明な場合や、自己対処で改善しない場合は、迷わず専門家に相談する
5. 定期的なメンテナンスで、トラブルを未然に防ぎ、給湯器の寿命を延ばす

給湯器は私たちの快適な生活に欠かせない大切な設備です。適切なケアと迅速な対応で、長く安全に使い続けることができます。この記事で紹介した知識を活用して、もしもの時に慌てることなく対処できるよう、準備しておいてくださいね。

最後に一言。給湯器のトラブルで困ったときは、ぜひ地元の信頼できる業者に相談してみてください。大手メーカーのサポートも良いですが、地域の事情に詳しい地元の業者なら、より柔軟できめ細やかな対応ができるかもしれません。

皆さんの給湯器ライフが、トラブルフリーで快適なものになりますように！

最終更新日 2025年6月10日